Se está produciendo un cambio histórico en el enfoque de California respecto a los servicios de salud mental y tratamiento de las adicciones. La Ley de Servicios de Salud Conductual (BHSA) supone una replanteación fundamental del sistema de salud conductual del estado, que da prioridad a la equidad, la accesibilidad y la atención integral de la persona.
Para las comunidades a las que atiende el Children’s Institute (CII), esta transformación es más que un simple cambio de política. Es algo personal. Significa que los niños, los jóvenes y las familias que, a lo largo de los años, se han enfrentado a obstáculos para acceder a la atención de salud mental, disponen ahora de una vía más clara y con mayor apoyo para acceder a los servicios que se merecen.
Liderar la transformación del CII en consonancia con la BHSA se ha convertido en uno de los capítulos más determinantes de mi carrera. Aunque he tenido el privilegio de dirigir esta labor, ello solo ha sido posible gracias a un equipo extraordinario de líderes y profesionales comprometidos que han compartido esta visión conmigo.
Juntos, hemos abordado esta transformación no solo como un requisito normativo, sino como una llamada a la acción. Nos hemos esforzado deliberadamente por armonizar nuestros programas, prácticas y personal con el espíritu de la BHSA, creando sistemas que se adapten a la realidad de las comunidades, respondan a sus necesidades específicas y ofrezcan una atención basada en la compasión, la innovación y la excelencia clínica.
Significa ampliar el acceso a los servicios de salud conductual, al tiempo que se refuerza una atención continua que garantice que cada niño, cada familia y cada persona que acuda a nuestras instalaciones en el CII reciba el apoyo que necesita para recuperarse y prosperar. Esto implica preguntarnos constantemente: ¿Estamos haciendo lo suficiente? ¿Lo estamos haciendo de la forma correcta?
Liderar esta transformación requiere una visión audaz, una colaboración estrecha y la convicción inquebrantable de que nuestras comunidades se merecen lo mejor. Estoy increíblemente orgulloso de los avances que hemos logrado y aún más ilusionado por el camino que tenemos por delante.
Nuestro compromiso de ofrecer una atención integral a toda la familia, basada en la evidencia, se refleja en el hecho de que el CII haya sido uno de los primeros en obtener la certificación «High-Fidelity Wraparound» (HFW) a través del Centro de Excelencia de la Universidad de California en Davis, un proceso de planificación en equipo reconocido a nivel nacional que se centra en la voz y la visión de los niños y las familias.
En la práctica, ya no se espera que los clientes se las arreglen por sí mismos para desenvolverse en sistemas complejos ni que se adapten a un modelo de atención único para todos. En su lugar, son ellos quienes dirigen el diseño de su propio camino hacia el bienestar y el éxito, trabajando codo con codo con terapeutas, coordinadores de atención, padres colaboradores, educadores, familiares y otras fuentes de apoyo de confianza.
Para una familia, ese plan puede centrarse en ayudar a un niño a tener éxito en el colegio, al tiempo que se pone a los padres en contacto con servicios de salud conductual y recursos comunitarios. Para otra, puede significar estabilizar a la familia tras un suceso traumático, fortalecer las relaciones en el hogar o ayudar a un joven en edad de transición a desarrollar las habilidades y la confianza necesarias para vivir de forma independiente.
Este enfoque no solo da voz a las familias, sino que les otorga capacidad de acción. Reconoce que el cambio duradero se produce cuando las familias contribuyen a dar forma a las decisiones que afectan a sus vidas y están rodeadas de una red coordinada de atención que les brinda apoyo en cada paso del camino.
En el CII, nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad asistencial, no porque sea una obligación, sino porque nuestras familias se merecen lo mejor. Esto refleja nuestra convicción de que la innovación y la excelencia no son metas que alcanzar, sino compromisos que renovamos cada día con las comunidades que confían en nosotros en sus momentos de mayor vulnerabilidad.
Nunca nos hemos conformado con esperar a que el cambio se produzca a nuestro alrededor. Cuando identificamos oportunidades para mejorar la forma en que atendemos a los niños y las familias, estamos dispuestos a asumir el liderazgo tanto dentro como fuera de nuestra propia organización. Al poner en marcha el programa «High-Fidelity Wraparound», mi equipo y yo creamos una red de colaboración regional que reunió a profesionales de la salud conductual de todo el condado de Los Ángeles para intercambiar buenas prácticas, resolver los retos de la implementación y reforzar la capacidad de cada uno para ofrecer una atención integral de alta calidad.
Gracias a la colaboración y la cooperación, hemos contribuido a crear una red más sólida de profesionales que trabajan con un objetivo común: garantizar que los niños y las familias tengan un acceso equitativo a una atención coordinada y basada en la evidencia, independientemente del punto de entrada al sistema de salud mental.
Un cambio significativo nunca es obra de una sola persona, y una transformación duradera nunca se consigue en solitario. Se consigue gracias a la excelencia colectiva y a equipos que colaboran, se apoyan mutuamente y se niegan a dar la espalda a las personas que más cuentan con ellos.
Estoy profundamente agradecido a Martine Singer, presidenta y directora ejecutiva del CII, por fomentar una cultura en la que se valora, se apoya y se empodera a cada miembro del equipo. Su liderazgo marca la pauta de todo lo que hacemos y nos inspira a todos a dar lo mejor de nosotros mismos.
A mis compañeros y a mi equipo: Gracias por vuestra inteligencia, creatividad, pasión y firme compromiso con nuestra misión. Vuestra dedicación a servir a los niños, las familias y las comunidades con excelencia ha hecho posible esta transformación.
La Dra. Diane Elias, Ed.D., CP, LMFT, es vicepresidenta sénior de Salud Conductual y Servicios Comunitarios en el Children’s Institute.
