Derechos de los clientes
PROTECCI脫N DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES DE CII
CII se compromete a garantizar que todos los clientes:
- Tienen derecho a ser tratados con respeto y dignidad en toda la organizaci贸n.
- Tener derecho a participar en todas las decisiones sobre el servicio.
- Recibir servicios que se adapten a sus necesidades orales y escritas.
- Recibir informaci贸n que les ayude a comprender sus derechos y responsabilidades en el momento de la admisi贸n.
- Recibir enfoques conductuales positivos y basados en los puntos fuertes. CII proh铆be el uso de intervenciones restrictivas de gesti贸n del comportamiento.
- Ser谩n informados en el momento de la admisi贸n de cu谩ndo un menor puede dar su consentimiento para recibir servicios.Comprender谩n su responsabilidad de proporcionar toda la informaci贸n pertinente antes de recibir los servicios.
- Ser谩n informados de sus derechos a los servicios antes de dar su consentimiento.
- Se le informar谩 si se le cobrar谩n tasas por recibir los servicios antes de recibirlos.
- Los programas se adaptar谩n a las necesidades visuales, auditivas, ling眉铆sticas y motrices.
- Son conscientes de las limitaciones de la confidencialidad e informan al cliente sobre las circunstancias en las que la agencia puede estar legal o 茅ticamente autorizada u obligada a divulgar informaci贸n confidencial sin su consentimiento.
- Son conscientes del derecho a presentar una queja, reclamaci贸n o recurso sin sufrir represalias.
Si tiene alguna duda, hable con el terapeuta asignado o con el coordinador de cuidados/trabajador.
PROTECCI脫N DE LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES DE CII
CII se ha comprometido a garantizar que todos los clientes:
- Tengan el derecho de ser tratados con respeto y dignidad en toda la organizaci贸n.
- Tengan el derecho de participar en todas las decisiones sobre servicios.
- Reciban servicios que se adapten a sus necesidades expresadas oralmente y por escrito.
- Reciban informaci贸n para ayudarles a entender sus derechos y responsabilidades en la entrevista de admisi贸n.
- Reciban intervenciones positivas basadas en las fortalezas del comportamiento. CII proh铆be el uso de intervenciones restrictivas de la conducta.
- Sean informados en la entrevista de admisi贸n acerca de cu谩ndo puede un menor dar su consentimiento para servicios.
- Entiendan su responsabilidad de proporcionar toda la informaci贸n pertinente antes de recibir servicios.
- Sean informados de sus derechos a recibir servicios antes de dar su consentimiento.
- Sean informados si se les cobrar谩 alg煤n cargo por recibir servicios antes de recibirlos.
- Tengan cubiertas las necesidades relacionadas con sus habilidades visuales, auditivas, ling眉铆sticas y motoras por los programas.
- Tengan conocimiento de las limitaciones de confidencialidad y est茅n informados de las circunstancias en las que se pueda permitir o requerir legal o 茅ticamente que la agencia revele informaci贸n confidencial sin su consentimiento.
- Tengan conocimiento del derecho de presentar una demanda, queja formal o apelaci贸n sin represalias.
Si tiene alguna pregunta, dir铆jase a su terapeuta o coordinador de cuidado asignado.
